退货还确认收货吗
淘宝退货流程
当你在淘宝上买东西,收到货后,如果你发现找到的宝贝有问题,或者你不满意,那么我们可以申请退款,然后商家会给你退款。具体操作过程如下
流动
第一步:进入“已购宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”。
第二步:选择“已收货”,如果要退货,选择“退货”,然后根据自己的实际情况选择退货原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后,系统会有相应的提示;然后可以进入“已买宝贝”页面,选择“退款处理”,查看退款详情和卖家回复。
第四步:卖家有5天时间同意和拒绝买家的退款申请。如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据这个地址退货。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。注:买家需要在7天内退货。逾期不退货,退款关闭,继续交易超时。
第五步:选择您退货的快递公司,并填写运单号。如果下拉菜单中没有为您退货的快递公司,请选择另一家来填写。提醒:退货信息一旦提交,就不能修改。如果您之前已经购买了退货运费险,请认真填写。
第六步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”按钮,退货信息提交成功。卖家会有10天的时间来确认。逾期卖家未处理的,系统会自动退款给买家。
7天无理由退货。
1.当买家收到货物后,因为不满意而想要退货时。
2.因质量问题退货,所有邮费必须由卖家承担。七天内无理由退货,质量问题定义为商品损坏或不完整。
3.退换货需要完整的外包装、附件、标签等。收到货物时;如果购买的物品已经水洗,影响二次销售,人为破坏或拆除标志,不予退换;所有预订或定制的特殊尺寸概不退款;成人用品等特殊物品一经打开或使用,恕不退还。
4.对于非商品质量问题的退货,买方承担来回运费。如果包邮产品的退换货是因为买家个人喜好或者个人原因造成的,比如:颜色不喜欢,尺码不合身等。,商家不需要承担往返运费,商家只需要承担先邮寄给客户的运费。
规则介绍
该规则是消费者保护服务规则之一。
如果买家对参与消保服务“7天无理由退货”服务的卖家申请赔偿,电商平台有权以普通人的身份对交易双方提交的证明材料进行表面审查,并根据信息做出判断。交易双方应保证提交材料的真实性和合法性。如果提交的材料因电商平台判断失误造成损害,电商平台不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退货”服务前,应仔细阅读此规则。卖家一旦申请该服务并成功提交相关资料,即默认确认并接受本规则的全部内容,同时默认确认并接受消保服务“商品描述保证”的服务规则。
买家在申请“7天无理由退货”前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则中定义的服务可能出现在网站的其他地方,并附有“7天退货”的简要说明。
“先行赔付”的定义:买家与签订了“消费者权益保护服务协议”的卖家进行交易时,若因交易导致买家权益受损,且买家直接要求卖家处理未果,买家有权在交易成功后向电商平台发起对卖家的投诉,并申请赔付。当电商平台根据相关规则确定买家支付申请成立时,有权直接从卖家账户中扣除相应金额支付给买家。